Michel Raquin

  • Transformer par les processus

    Michel Raquin; Clément Artiguebieille

    Parution : 8 novembre 2013 - Entrée pnb : 9 décembre 2015

    Les processus, clé essentielle pour faire évoluer l'entreprise Les plans de transformation des entreprises produisent bien souvent des résultats inférieurs aux espérances car ils se heurtent à la "réalité du terrain". S'appuyant sur le fonctionnement réel de l'entreprise, l'approche processus perme...

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  • Processus : ce que font vraiment les dirigeants

    Michel Raquin; Hugues Morley-Pegge

    Parution : 23 mai 2017 - Entrée pnb : 24 mai 2017

    Utiliser les processus pour améliorer la gestion de son entreprise est une démarche qui a démontré son efficacité. En présentant de multiples exemples et en donnant la parole à plus de vingt dirigeants qui ont véritablement tranformé l'organisation de leur société, ce livre répond concrètem...

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  • Piloter par les processus (2e édition)

    Michel Raquin

    Parution : 5 aout 2013 - Entrée pnb : 9 décembre 2015

    Améliorer les processus pour mieux répondre aux besoins des clients est plus que jamais d'actualité dans les entreprises. Cette démarche, outre qu'elle met le client au centre des préoccupations de chacun, a l'avantage de rendre transversales les responsabilités et d'être un excellent outil pour fai...

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